Prim İadesi 18 Günde Gecikti, Çelişkili Açıklamalar

Türkiye Katılım Sigorta’da aracım için yaptırmış olduğum trafik sigortasını, aracımı sattığım için 6 Ağustos tarihinde acentem aracılığıyla iptal ettirdim ve poliçem aynı gün iptal edildi. İptal sonrası yaklaşık 3.900 TL civarındaki prim iadesinin Halkbank kredi kartıma yatırılacağı söylendi ancak 6 Ağustos’tan bu yana herhangi bir ödeme yapılmadı.

Diğer sigorta firmalarında bugüne kadar iade işlemlerim en geç 1–2 gün içinde sonuçlanırken, burada 18 günü aşan bir gecikme yaşamama rağmen somut bir çözüm sunulmuyor. Acentem, ödemenin şimdiye kadar yapılmış olması gerektiğini iletiyor. Müşteri hizmetleri ise önce bu hafta içinde ödeme yapılacağını söyleyip gün verdi, ödeme gerçekleşmeyince bu kez “bankadan kaynaklı, 45 güne kadar sürebilir” diyerek topu bankaya atıyor. Bankayı aradığımda ise kesinlikle bekleyen bir provizyon olmadığını, bankadan kaynaklı bir gecikme bulunmadığını açıkça ifade ediyorlar.

Basit bir iade işleminin bu kadar uzatılması, “bankadan kaynaklı, 45 güne kadar sürebilir” şeklindeki çelişkili açıklamalar ve sürecin sürekli oyalamaya dönüşmesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım ve param üzerinde haksız menfaat elde edildiğini düşünüyorum. Trafik sigortamın iptaline ilişkin prim iadesinin, herhangi bir ek bekleme olmaksızın derhal Halkbank kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Türkiye Katılım Sigorta’yı bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.