to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Yüksek Onarım Bedeli Ve Güvenlik Endişeleri Nedeniyle Nakit Ödeme Talebi
Türkiye Katılım Sigorta nezdinde 9265638 numaralı kasko poliçesi ile sigortalı, 06c****** plakalı aracım 29.05.2026 tarihinde kaza yapmıştır. Poliçemin başlangıç tarihi 28.08.2025 olup, hasar dosya numaram 067714’tür. Aracım şu anda Honda Bor yetkili servisinde, benden onarım için onay beklenir şekilde bekletilmektedir.
Yetkili servis tarafından hazırlanan ve Defne Ekspertiz tarafından sisteme yüklenen resmi ekspertiz raporunda onarım bedeli KDV dahil 761.902,84 TL olarak belirlenmiştir. Şirketinizin aracıma biçtiği kaza tarihindeki rayiç değerinin yaklaşık %63,4’üne ulaşmaktadır. Bu kadar yüksek hasar oranına rağmen aracın neden onarıma yönlendirildiği tarafıma açıklanmamıştır.
Ekspertiz raporunda bunun yalnızca ön tahmin olduğu, onarım sırasında ek hasar ve ilave maliyetlerin ortaya çıkabileceği açıkça belirtilmektedir. Özellikle perde hava yastıklarının patladığı bir araçta söküm sonrası yeni hasarlar tespit edilmesi ihtimali yüksektir. Ağır hasar görmüş bir aracın onarım sonrasında fabrikasyon güvenlik standartlarına eksiksiz döneceğine dair hiçbir güvence verilmemektedir. İleride oluşabilecek güvenlik sorunları ve değer kaybı riskinin tüm yükü fiilen araç sahibine bırakılmaktadır.
761.902,84 TL tutarındaki hasar kaydı Tramer sistemine işleneceği için aracım ikinci el piyasasında ciddi değer kaybına uğrayacaktır. Sigortanın amacı sigortalıyı zarara uğratmak değil, zararını karşılamaktır. Buna rağmen, bu kadar yüksek hasarlı bir aracın onarımı dayatılmakta, güvenlik ve değer kaybı riskleri göz ardı edilmektedir.
Bu nedenle araç onarımının uygun görülmemesini, ekspertiz raporuyla belirlenen 761.902,84 TL tutarındaki onarım bedelinin aracım tamir edilmeden tarafıma nakden ödenmesini talep ediyorum. Bu talebimi ayrıca iletmeme rağmen, sigorta şirketi tarafından tatmin edici ve yazılı bir açıklama yapılmamıştır.
Kaza tarihinden bu yana, yaklaşık 8 Haziran’dan itibaren hem sigorta şirketi hem eksper firması ile birçok kez görüştüm. Hasar birimini defalarca aradığımda sürekli eksper firmasına yönlendirildim. Eksper firması ise böyle bir nakit ödeme yapılmayacağını söylemekle yetinmiştir. Oysa poliçe sahibi olarak yasal muhatabım eksper firması değil, sigorta şirketidir.
Tüm bu nedenlerle, talebime sigorta şirketi tarafından yazılı ve gerekçeli cevap verilmesini, aracımın onarıma zorlanmaksızın onarım bedelinin tarafıma ödenmesini istiyorum. Aksi halde ya kendi yasal haklarımı kullanacağımı ya da bu süreçle ilgilenen firmalara yasal haklarımı devrederek satmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Sayın Mehmet Ç, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Gönderdiğiniz yazıda, bir önceki mailimde açıkça belirttiğim "Onarım bedelinin nakden tarafıma ödenmesi" talebime hiçbir yanıt verilmediği görülmüştür. Sürece ilişkin net kararımı ve talebimi tekrar ediyorum: 1. Can güvenliği riskleri ve hasarın büyüklüğü sebebiyle aracımın o serviste onarılmasını kabul etmiyorum. 2. Aracın perte çıkarılması sürecinden vazgeçtiğimi belirterek Defaatle belirttiğim Onarım bedelinin tarafıma ödenmesi talebimi tekrar iletiyorum. Bu nakit ödeme talebime ilişkin şirketinizin nihai kararının, varsa yasal gerekçeleriyle birlikte acilen yazılı olarak (e-posta ile) tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca yazınızda iskonto oranını %12(max) belirtmenize rağmen tahmini olarak 600.000₺ olacağı belirtilmiş. 761.902,84*0,12(İskonto) = 91.428,35₺ 761.902,84-91.428,35=670.474,49₺ eder Gerekli hesaplamalar yapıldıktan sonra yaklaşık %12 ye yakın neredeyse belirtilen (max) iskonto oranı kadar hata ile tahmini bir çalışma yapılmış olması bu işin ciddiye alınmadığının bir göstergesidir. Yazınızda belirttiğiniz ‘’…onarım aşamasında çıkması muhtemel potansiyel parçalarında…’’ tutarı hesaba dahil edilmemiştir.
Sayın Mehmet Ç., Şikayetiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılmış olup 16.06.2026 tarihinde mail aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü talebinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
