to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası İkame Araç Hakkım Red Edildi Mağdur Oldum
Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, 11.11.2025 tarihinde Akyurt’ta Renault Fluence aracımla kaza yaptım. Hasar dosyam açıldı ancak yaklaşık 45 günün sonunda dosyama red kararı verildiğini öğrendim.
Red kararından sonra aracı kendi imkanlarımla yaptırmaya karar verdim. Poliçem gereği 15 gün ikame araç hakkım bulunmasına rağmen, sadece hasar dosyama red verildiği gerekçesiyle ikame araç talebim de reddedildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, dosyaya red geldiği için ikame araçtan da yararlanamayacağım söylendi.
Ben, kasko poliçemde yer alan 15 günlük ikame araç hakkımın tanınmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İkame araç hakkımın, sadece hasar dosyası reddedildiği için engellenmesini kabul etmiyorum ve bu kararın yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi İletişim Formu’ndan veya Müşteri İletişim Merkezimizden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 20.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bize iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
