Katılım Sigorta Kasko Dosyamda Uzun Süre Eksper Ataması Yok Ve Araç Serviste Beklemede

Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçem kapsamında 22 Ekim tarihinde Konya’da bir trafik kazasına karıştım. 24 Ekim’de hasar dosyam açıldı ancak o günden bu yana dosyamda ne eksper ataması yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Başta dosyamın sovtaja yönlendirildiği söylendi. Yaptığımız araştırmalar sonucunda ise eksper ataması olmadan sovtaja yönlendirme şeklinde bir işleyiş olmadığı bilgisini öğrendik. Buna rağmen dosyamda hâlâ bir ilerleme sağlanmadı. Aracım yetkili serviste bekliyor, eksper ya da sovtaj atamasının yapılması bekleniyor.

Ben aracını aktif olarak kullanan, her gün yaklaşık 70 km yol gidip gelen bir köy öğretmeniyim. Aracımın bu kadar uzun süredir serviste beklemesi ve dosyamdaki belirsizlik sebebiyle ciddi anlamda mağdur durumdayım ve günlük yaşamımı sürdürmekte zorlanıyorum.

Hasar dosya numaram 099384’tür. Kamu iştiraki olan bir sigorta şirketinin kasko müşterisini bu kadar uzun süre bekletmemesini, dosyama ivedilikle eksper atanarak sürecin netleştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.