to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Sigorta Kasko Hasar Ödemesinde Uzun İnceleme Süreci Ve Mağduriyet
Türkiye Katılım Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında açılan hasar dosyam kapanalı 2 hafta olmasına rağmen, dosyam hâlâ “incelemede” görünüyor ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Hasar 25.09.2026 tarihinde gerçekleşti ve yaklaşık 52.000 TL tutarındaki dosyam için tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Hasar dosyam kapandıktan sonra ivedilikle sonuçlanacağı söylendiği için ayın 6’sından 15’ine kadar bekledim. 15’inde aciliyet talebi oluşturdum ve o günden bu yana neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen dosyamın hâlâ incelemede olduğu söyleniyor. Bu süreçte aracı serviste daha fazla bekletemediğim için hasar bedelini kendi cebimden ödemek zorunda kaldım ve şu an sigortadan beklediğim ödeme yapılmadığı için ciddi maddi zarara uğruyorum.
Günler öncesinden Pazartesi günü önemli bir ödemem olduğunu, dosyanın acil olarak sonuçlanması gerektiğini defalarca iletmeme rağmen oyalandığımı ve geçiştirildiğimi hissediyorum. İki haftayı aşan bir inceleme sürecinin makul olmadığını düşünüyorum. Hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, hak ettiğim ödemenin bir an önce tarafıma yapılmasını ve gereksiz gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
