to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Şirketi Cam Değişimi Talebimi Haksızca Reddetti
Türkiye Katılım Sigorta’dan kaskolu olan 2021 model Volkswagen Golf aracımın cam değişimi için 5 Mayıs Salı günü başvuruda bulundum ve aracı servise bıraktım. Ancak kasko firması, cam değişimi talebimi olumsuz değerlendirerek işlemi reddetti.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana, dosyanın bu şekilde işleme alınamayacağı, poliçe ve hasar tarihinden önce çekilmiş, aracın hasarsız olduğunu gösteren tarihli bir görsel ya da evrak olmadan cam değişiminin değerlendirilemeyeceği söylendi. Yani aracı kasko yaparken görmeden poliçe düzenleyen şirket, şimdi cam hasarını karşılamak için poliçe öncesine ait hasarsızlık ispatı talep ediyor. Aracın geçmişte bir hasarı olduğunu düşünüyorlarsa, bu kontrolün kasko yapılmadan önce yapılması gerektiğini, tüketiciye sonradan bu şekilde bir ispat yükü bırakılmasının adil olmadığını düşünüyorum.
Cam değişimi için gerekli masrafın, mevcut kasko poliçem kapsamında, ek bir şart koşulmadan karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi İletişim Formu’ndan veya bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 07.05.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Tarafınıza ekspertiz raporu ilettik ama olmayan evrak istiyorsunuz.
Firma ile görüşüp ekspertiz raporlarını ilettim, fakat ısrarla elimde olmayan evrak ve fotoğraf istiyorlar.
