to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye İlahiyatlılar Derneği | tüid Verilen Hiçbir Hizmetten Memnun Kalmadık
Türkiye ilahiyatlılar derneği ve Farabi dil eğitimi’nin ortaklaşa düzenlediği mekke-Medine Arapça dil eğitimi programına 10 Temmuz – 8 Ağustos tarihleri arasında katıldım. Bu program için kişi başı 1690 dolar ödedik ve ödemeyi nakit, elden yapmamız istendi. Buna rağmen verilen hiçbir hizmetten memnun kalmadık.
İlan edilirken ders saatleri ve içerik çok dolu gösterilmesine rağmen, fiili ders süreleri söylenenden çok daha az oldu. Dil eğitimi için gittiğimiz halde, dersleri anlatması için başımıza 15 yaşlarında bir kız görevlendirildi ve daracık bir otel odasında yaklaşık 30 kişinin sığması beklendi. Sosyal medyada paylaşılan görsellerle gerçekte karşılaştığımız ortam ve koşulların hiçbir ilgisi yoktu.
Konaklama koşulları da vaat edilenle kesinlikle uyuşmadı. Otelin hem fiziksel durumu hem de konforu son derece yetersizdi. Bize program öncesinde günde 3 öğün yemek verileceği söylenmişti; fakat çoğu zaman bir öğünü bile zor bulduk, kimi zaman çubuk krakerle geçiştirilmek zorunda kaldık. Medine’de hiçbir konuda yardımcı olunmadı, mekke’de ise “gezi” diye anlatılan programlar sadece otobüsle önünden geçirilerek, kısa bir “işte burası” denilip bitirildi.
Karşılaştığımız olumsuzluklar üzerine dernek ve Farabi dil eğitimi yetkilileriyle görüşmek, çözüm bulmak istedik ancak ne yüz yüze görüştüğümüzde bizimle ilgilendiler ne de sonrasında telefonlarımıza ve mesajlarımıza geri dönüş yaptılar. WhatsApp üzerinden defalarca yazmamıza rağmen şikayetlerimize kayda değer bir dönüş yapılmadı. Havalimanlarında dahi çoğu zaman yalnız bırakıldık, organizasyon anlamında ciddi şekilde sahipsiz kaldık.
Biz katılımcılar olarak, ödediğimiz yüksek ücrete rağmen aldığımız hizmetin hem eğitim hem konaklama hem de organizasyon açısından vaat edilenle uzaktan yakından ilgisi olmadığı kanaatindeyiz. Yaşadığımız mağduriyetlerin giderilmesini, ödediğimiz ücretin verdiğimiz hizmet karşılığı olmayan kısmının iadesini ve bu organizasyondan sorumlu kişi ve kurumların gerekli açıklamayı yapmasını talep ediyorum. Hiçbir aşamada şeffaf, dürüst ve çözüm odaklı bir yaklaşım görmediğimiz için bu süreçte hakkımızın yenildiğini düşünüyorum ve bu ticari anlayışı kesinlikle kabul etmiyorum.
Kurumunuzun yaptığı açıklama, yaşanan mağduriyeti çözmek yerine gerçekleri saptırma ve sorumluluktan kaçma çabasından ibarettir. 1.690 Dolar gibi yüksek bir ücret alınmasına rağmen, eğitim adı altında liyakatsiz kişilerin görevlendirilmesi, derslerin daracık otel odalarında yapılması ve ilk günlerdeki organizasyonsuzluğun "yoğunluk düzenlemesi" kılıfına uydurulmaya çalışılması kabul edilemez. Açıklamanızda vaat edilen 3 öğün yemeğin verilmediğine ve katılımcıların aç bırakıldığına hiç değinilmemiş olması da sorumluluktan nasıl kaçıldığının en açık kanıtıdır. Mesajlarımıza dönülmediği kayıtlarla sabitken saha koordinatörlerinin aktif olduğu iddiası tamamen asılsızdır. Ayrıca tarafımdan yüklenen görseller kamuoyuna kapalı olup yalnızca kurumunuzun görebileceği şekilde sisteme eklendiğinden, kişisel veri ihlali söylemi konuyu çarpıtma amacından başka bir şey değildir. Yaşatılan bu mağduriyet karşısında hakkaniyetli bir ücret iadesi yapılana kadar Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi ve yasal merciler nezdinde hakkımı aramaya devam edeceğimi ihtar ederim.
Meseleyi "yemeğin sıcaklığı" veya "aşçının nereli olduğu" gibi detaylara indirgeyerek asıl organizasyon felaketini saptıramazsınız. Konu yemek değil; 1.690 Dolar alıp insanları daracık odalara tıkmanız, niteliksiz kişileri eğitmen diye sunmanız, verdiğiniz hiçbir sözü tutmayıp üstüne iletişimi kesmenizdir. İnsanların iyi niyetini ve güvenini suistimal eden bu denetimsiz ticari anlayışı kabul etmiyorum. Tarafımdan alınan ücretin iadesinden de öte; bu vasat ve izinsiz organizasyon faaliyetlerinizin durdurulması, kurumunuzun yetkili mercilerce denetlenerek kapatılması adına Ticaret Bakanlığı, Milli Eğitim Bakanlığı ve CİMER nezdinde başlattığım idari ve hukuki süreçlerin sonuna kadar takipçisi olacağım.
