Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Girilen İletişim Numarası Nedeniyle BES Hesabıma Erişemiyorum

profile
09 Kasım 2025 21:19
562

Türkiye Hayat Emeklilik otomatik BES işlemi sırasında iletişim numaram yanlış girilmiş. Bu nedenle sisteme erişim sağlayamıyor ve gerekli bilgilendirmeleri alamıyorum. Konuyla ilgili olarak hem 0850 402 20 20 numaralı müşteri hizmetlerini aradım hem de web sayfalarından mesaj ile iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece tuşlama ile yönlendirme yapılıyor ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. E-posta yoluyla da bana aynı numarayı aramam gerektiği iletildi fakat sorun hala çözülmedi.

Yaklaşık 1 haftadır bu problem devam ediyor ve halen iletişim bilgilerimin düzeltilmesini sağlayamadım. Kendi hatalarının düzeltilmesini, iletişim bilgilerimin güncellenmesini ve en azından müşteri temsilcisine bağlanabilmeyi talep ediyorum.

10 Kasım 2025 09:07 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

Beyza
Beyza
26 Kasım 2025 15:05

İletişim bilgilerimi güncellenmek için iletişime geçildi fakat BES iptali yapıp iptal formunu tarafınıza iletmeme rağmen 10 gündür geri bildirim alamıyorum. İptal olup olmadığı bile belli değil hala ücret kesimi yapılıyor. Sürecin kesinleşmesini ve BES'in iptalini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
10 Mayıs 2024 13:14
3.080

profile
09 Ağustos 2023 12:06
1.031

Türkiye Hayat Emeklilik Otomatik BES İptal

profile
26 Nisan 2024 20:03
2.837
Türkiye Hayat Emeklilik Otomatik BES İptal
Türkiye Hayat Emeklilik Otomatik BES İptal
Benzer Şikayet Yaz