Telefon Numarası Hatalı Kayıt Ve Canlı Yetkiliye Ulaşılamama Sorunu

Türkiye Sigorta’da yürüttüğüm Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmemde (Sözleşme No: 20039/10000009579130) telefon numaramın güncellenmesi konusunda uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Telefon numaram sistemde “0000000001” olarak hatalı biçimde kayıtlı görünüyor ve bu nedenle en temel işlemleri bile gerçekleştiremiyorum.

Bu hatayı ilk kaydım yapıldığından beri fark ediyorum ve zaman zaman arayıp düzelttirmeye çalışmama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca telesekreter menüsüne yönlendiriliyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve basit bir numara güncelleme talebimi bile iletemiyorum.

Telefon numaram güncellendiği takdirde gerekli iptal işlemlerimi kendim yapabileceğim halde, bu teknik ve süreç kaynaklı aksaklık nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Telefon numaramın doğru bilgilerim esas alınarak acilen güncellenmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.