to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekilen 6.560 TL İçin Acil Kredi Kartı İadesi Ve Sözleşme İptali Talebi
09.10.2026 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden sadece bir adet bireysel emeklilik sözleşmesi yaptırdım ve kredi kartımdan 1.640 TL tutarında mail order ile ödeme alındı. Ancak bugün kredi kartı ekstreme ve dönem içi hareketlerime baktığımda, hesabımdan 1.640 TL tutarında 4 ayrı çekim olmak üzere toplamda 6.560 TL tahsilat yapıldığını şaşkınlıkla gördüm.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, bilgim ve talebim dışında tarafıma 4 adet BES sözleşmesi tanımlandığını öğrendim. Tek bir sözleşme talebim olmasına rağmen onayım alınmadan 4 ayrı sözleşme yapılması ve kartımdan mükerrer çekim yapılması nedeniyle kuruma olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır. Görüşmem sonrasında müşteri hizmetleri aracılığıyla iznim olmadan açılan tüm sözleşmelerin iptalini gerçekleştirdim. Bu sözleşmelerden biri 105410155 numaralı sözleşmedir.
Talebim; bilgim dışında çekilen fazladan tutarlar da dahil olmak üzere kartımdan çekilen toplam 6.560 TL’nin herhangi bir kesinti ya da cayma kesintisi yapılmaksızın acilen kredi kartıma iade edilmesidir. Ayrıca bu işlemi yapan personelin ve müşteri temsilcilerinin yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Tuğba A. , Geri bildiriminiz ile ilgili 12.10.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
