to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bireysel Emeklilik Ödemesi Hesapta Görünmüyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi yaklaşık 1 hafta önce iptal ettirdim. İptal sonrası yaklaşık 3.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma yapılacağı söylendi ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen Garanti Bankası hesabıma herhangi bir ödeme yansıtmadı.
Bireysel emeklilik iptali sırasında benden herhangi bir IBAN bilgisi istenmedi, şu anda da paranın hangi hesaba ve nereye gönderildiğini hiçbir yerde göremiyorum. Garanti Bankası hesabımda da bu tutara ilişkin herhangi bir giriş bulunmuyor.
Yaşadığım bu durumla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla paramın nerede olduğu ve kime aktarıldığı konusunda hiçbir açıklama alamadım.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, iptal edilen bireysel emeklilik sözleşmeme ait ödemenin hangi hesaba gönderildiğinin acilen tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, eğer hatalı veya farklı bir hesaba yönlendirme yapıldıysa da ödemenin derhal Garanti Bankası hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 01.10.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
