to read complaints and reviews, or file yours.İptal Durumunda 12.000 TL’lik Birikimimin 0 TL Çıkması Ve İade Talebi
Türkiye Hayat Emeklilik’te adıma kayıtlı “Gruba Bağlı Bireysel Emeklilik Planı” kapsamında yaklaşık 12.000 TL ödeme yaptım. Müşteri numaram 104072786’dır. Ancak sesli tanıtım sisteminden yaptığım kontrolde, iptal durumunda hesabıma geri yatacak tutarın 0 kuruş olarak hesaplandığı bilgisi verildi.
Yatırdığım paranın iptal halinde tamamen kaybolması ve bu durumda karşımda muhatap bulamamam beni son derece mağdur ediyor. Canlı desteğe bağlanamıyor, müşteri temsilcisine ulaşamıyor ve sesli kayıt sistemi dışında hiçbir kanaldan sağlıklı bilgi alamıyorum. Bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmış bir müşteri olarak, iptal durumunda birikimimin sıfır görünmesinin nedenini anlayamıyorum ve detaylı şekilde açıklanmasını istiyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten talebim, şu ana kadar ödediğim yaklaşık 12.000 TL tutarındaki birikimimin iade edilmesi ve bireysel emeklilik sözleşmemin iptal edilmesidir. Ayrıca sözleşme ve kesintilerimle ilgili, iptal halinde neden 0 TL iade çıktığı konusunda açık, anlaşılır ve yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 07.07.2026 tarihinde elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
12.000 TL civarında birikimimi iptal etmek istediğimde, sistem 0 TL iade olduğunu gösterdi ve bu durum beni mağdur etti. Müşteri temsilcisine ulaşamadım, canlı destek bağlanamıyor ve şirket, yatırdığım parayı katılım payı adı altında kullandığını, iptal halinde para ödenmeyeceğini belirtti. Bu tutumu geri alamama ve şirketin ilgisiz tutumu beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca bu sorunun sadece bana değil, genel olarak birçok müşteriye de yansıdığını gözlemliyorum.
