Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

profile
08 Mart 00:03
114

Türkiye hayat emekliliği iptal etmeme rağmen, 5 iş günü içerisinde paranız yatacak diye mesaj gelmesine rağmen hala iadem yapılmadı. Müşteri temsilcisine asla bağlanamıyorum ve bu konuda mağdur edildim. Gerekli şikayetleri her yere bildireceğim. Türkiye Hayat Emeklilik pişmanlıktır.

Gelişme
Gelişme

17 Mart 15:10

Türkiye Hayat Emeklilik bünyesindeki BES sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum. Yaklaşık bir aydır iptal talebimi her kanaldan iletmeme rağmen sözleşmem hâlâ sonlandırılmadı ve süreçle ilgili net bir dönüş alamadım.

Bu süre içinde hesabımdan toplamda 1200 TL kesinti yapıldı. Hem bilgi verilmemesi hem de iptal talebimin dikkate alınmaması nedeniyle hem kızgınlık, hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

BES sözleşmemin herhangi bir ek kesinti uygulanmadan derhal iptal edilmesini ve adına yapılan tüm tahsilatların incelenerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili tarafımla en kısa sürede telefonla iletişime geçilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

17 Mart 12:37

Türkiye Hayat Emeklilik aracılığıyla maaşımdan 15 Mart tarihinde 1.200 TL tutarında BES kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu kesinti iş yerim üzerinden gerçekleşmiş olmasına rağmen, tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı ve onay süreciyle ilgili herhangi bir belge veya kayıt paylaşılmadı.

Yaşadığım bu durumla ilgili hem Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerine hem de iş yerimin ilgili birimine ulaşmak istedim ancak telefonla bir türlü bağlanamıyorum ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Bu nedenle hem kesintinin neden yapıldığını öğrenemiyor hem de gerekli işlemleri başlatamıyorum.

Maaşımdan yapılan 1.200 TL’lik kesintinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca istemediğim halde bu şekilde birikim yapılmasını kabul etmediğim için BES sisteminden çıkmak ve bundan sonra maaşımdan herhangi bir kesinti yapılmamasını istiyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

09 Mart 09:06 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

Hafize
Hafize
09 Mart 09:12

Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Hafize
Hafize
15 Mart 15:39

Beni tekrar arar mısınız, tekrar BES kesintim olmuş fakat ben BES istemiyorum.

Hafize
Hafize
17 Mart 15:10

Beni arayabilir misiniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
12 Şubat 2025 13:00
1.621
1
Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Mart 2025 12:11
1.550
İptal Edilen BES'in İadesi Yapılmıyor

profile
19 Kasım 2024 11:13
3.069

profile
17 Nisan 2023 18:44
244

profile
12 Mayıs 2025 05:42
1.236
Benzer Şikayet Yaz