to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Talebim Sonrası 109.000 TL İadesi Gecikiyor
Türkiye Hayat Emeklilik A.Ş. üzerinden 682199998 numaralı dövize endeksli yaşam sigortası poliçem için 109.000 TL prim ödemesini peşin olarak IBAN üzerinden gerçekleştirdim. Ancak acil bir ihtiyacım oluştuğu için poliçe tarihinden bir gün sonra cayma hakkımı kullanmak istedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemin yalnızca e-posta üzerinden yapılabileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine ilgili poliçe numaramı, cayma talebimi ve kimlik kartımın ön ve arka yüzünün görsellerini içeren e-postayı tarafınıza ilettim.
Daha sonra sürecin durumunu öğrenmek için tekrar müşteri hizmetlerinizi aradığımda, işlemin ne kadar sürede sonuçlanacağına dair net bir bilgi verilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş olmadı.
Cayma hakkım kapsamında ödediğim 109.000 TL prim tutarının ivedilikle tarafıma iadesini ve yapılan işlemle ilgili bilgilendirmenin yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 03 .03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Aynı gün içerisinde aradılar ertesi gün iade edildi. Teşekkürler.
