Bireysel Emeklilik Çıkışında Haksız 20 Bin TL Kesintisi

Türkiye Sigorta’da 99181304 numaralı Bireysel Emeklilik Planı hesabımı, nakit ihtiyacım nedeniyle 27.02.2026 tarihinde kapatmak istedim ve aynı gün çıkış işlemlerini başlattım. O gün müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde, çıkış işlemi için gerekli evrakları mail ile göndereceklerini, kesintiler düşüldükten sonra hesabıma 254.000,00 TL yatacağını açıkça söylediler.

Ben de bu bilgiye güvenerek yaklaşık bir ay boyunca paramın yatmasını bekledim. Hesabın kapanma işlemi gerçekleşmiş olacak ki Mart ayı taksitimde tahsil edilmedi. Ancak 31.03.2026 akşamı telefonuma sadece para yatırıldığına dair bir SMS geldi ve hesabımı kontrol ettiğimde 254.000,00 TL yerine 233.000,00 TL yattığını gördüm. Aradaki yaklaşık 20.000,00 TL hiçbir şekilde açıklanmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da tatmin edici bir açıklama alamadım; fon düştü gibi yuvarlak ifadeler kullanılıyor fakat ben zaten 27.02.2026 tarihinde çıkış talimatını verip hesabın kapatılmasını istemişken, kapatılması istenen bir hesapta fon dalgalanması gerekçe gösterilerek bu farkın oluşması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Üstelik madem çıkış işlemi başlatıldı, neden param yaklaşık 30 gün boyunca bekletildi, bu süreye ilişkin de açık ve net bir bilgi verilmedi.

Hiçbir şekilde detaylı bir kesinti açıklaması yapılmadan, tarafıma bildirilen tutardan yaklaşık 20.000,00 TL daha az ödeme yapılmasını haksız bir uygulama olarak görüyorum. 27.02.2026 tarihinde tarafıma bildirilen 254.000,00 TL ile 31.03.2026 tarihinde yatırılan 233.000,00 TL arasındaki yaklaşık 20.000,00 TL’lik farkın haksız kesinti olarak değerlendirilip tarafıma iade edilmesini talep ediyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.