to read complaints and reviews, or file yours.BES Ödemesi Provizyonda Kaldı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te çocuklarım için açtığım bireysel emeklilik hesabına ait ödemenin hâlâ provizyonda görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 04.08.2026 tarihinde 2.500 TL, 16.08.2026 tarihinde ise 500 TL olmak üzere toplam 3.000 TL ödeme yaptım, ancak üzerinden yaklaşık yirmi gün geçmesine rağmen bu tutar sisteme aktarılmadı ve provizyonda görünmeye devam ediyor.
Bu süre zarfında Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonda kimseye ulaşamadım ve durumla ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Ödemeyi yapmış olmama rağmen paranın hâlâ hesaba geçmemesi, çocuklarım adına yaptığım birikim planını aksatıyor ve süreçle ilgili güvensizlik yaşamama neden oluyor.
Yaptığım 3.000 TL’lik ödemenin ivedilikle BES hesabına işlenmesini, provizyonda görünme nedeninin açıklanmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Hacer K., Geri bildiriminiz ile ilgili 18.08.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
