to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali Sonrası 25 Gündür Ödenmeyen Para Ve Yetersiz Bilgilendirme
25 gün önce Halkbank BES sözleşmemi müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal ettirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen 8.000 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, başka bir açıklama yapılmadı. Bu durumun ilk defa başıma geldiğini belirtmek isterim.
Ödemenin acilen yapılmasını talep ediyorum. Gecikmenin mağduriyetimi artırdığını ve bir an önce çözülmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.
T. C.: 271*****484
Gelişme
Halkbank Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) kapsamında tarafıma yapılacak olan 8.200 TL tutarındaki ödemenin, soyadımda yaşanan bir yanlışlık nedeniyle BES hesabıma geri döndüğü bildirildi. Şikayetim üzerine banka tarafından arandım ve konu hakkında görüştükten sonra ödemenin 1-2 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ödeme hala yapılmadı ve toplamda 30 gündür bu ödemeyi bekliyorum.
İşlemleri internet üzerinden gerçekleştirdim ve bu süreçte herhangi bir başvuru veya müşteri numarası tarafıma iletilmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat çağrı merkezine bağlanamadım ve hiçbir geri dönüş alamadım.
İlgili ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 08.09.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
