to read complaints and reviews, or file yours.Ayrılma Talebimiz Sürekli Evrak Eksikliği Gerekçesiyle Reddediliyor
Türkiye Hayat Emeklilik firmasından annemin adına açılmış olan bireysel emeklilik sözleşmesi kapsamında yaklaşık bir ay önce ayrılma talebimizi ilettik. Talebimizi hem gönderdikleri link üzerinden hem de e-posta yoluyla defalarca ilettik, ayrıca gerekli dilekçeyi de gönderdik. Ancak her seferinde “evrak eksikliği” veya “bilgi eksikliği” gibi genel ifadelerle talebimiz işleme alınmadı. Şu ana kadar toplamda en az 10 kez başvuru yaptık ve her defasında aynı yanıtı aldık. Şirket, hangi evrakın eksik olduğunu veya neyin yanlış olduğunu açıkça belirtmiyor.
Müşteri hizmetleriyle ve e-posta yoluyla iletişime geçmemize rağmen, tarafımıza net bir açıklama yapılmadı ve süreç sürekli uzatıldı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamamıza neden oluyor.
Ayrılma talebimizin bir an önce işleme alınmasını ve annemin hesabında biriken tutarın gecikmeden tarafımıza yatırılmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın İlgili, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu sebebi ile yalnızca katılımcı kişi ile bilgi paylaşılmakta olup tarafınıza bilgi aktarılamamaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT EMEKLİLİK
