Türkiye Hastanesi Fizik Tedavi Seansları İçin Aşırı Otopark Ücretine İtiraz
Türkiye Hastanesi’nde bel ağrısı nedeniyle toplam 15 seans olarak planlanan fizik tedavi sürecim devam ediyor. Randevu saatlerim hafta içi 17:00 olarak ayarlandı. Hastaneye girişim, fizik tedavi bölümüne çıkışım, işlem süresi ve tekrar çıkışım toplamda yaklaşık 50 dakika sürüyor. Uygulamada ise sadece 30 dakika ücretsiz otopark hakkı tanınıyor, bu sürenin birkaç dakikayla aşılması halinde dahi 150 TL ücret alınıyor.
Fizik tedavi hastalarına bir gün ücret alınıp ertesi gün alınmaması gibi bir yöntem uygulandığını söylediler ancak bu şekilde devam ederse 8 gün için 1.200 TL gibi ciddi bir otopark ücreti ödemem gerekecek. Akşam saatlerinde geldiğim için otopark zaten oldukça boş oluyor, doluluğa sebep olmuyorum ve ücretsiz otopark süresini sadece dakikalarla kaçırıyorum. Bu nedenle mevcut uygulamanın hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
Bel ağrım nedeniyle yürümekte zorlanıyorum, bu sebeple dışarıda başka bir otopark arama veya uzağa park edip yürüyerek gelme imkanım da yok. Ayrıca hastane çevresinde de fiilen kullanılabilecek bir alternatif otopark alanı bulunmuyor. Cumartesi günkü seansım 09:00–12:00 saatleri arasında ve otoparkın yoğun olduğunu biliyorum; bu sebeple sadece Cumartesi günü için otopark ücreti ödemeyi hakkaniyet gereği kabul edebilirim. Ancak hafta içi seanslarım için, özellikle akşam saatlerinde otoparkın boş olduğu zamanlarda bu ücretin alınmasını istemiyorum. Buradaki isteğim fırsatçılık değil, hastane ile hasta arasında makul ve adil bir orta yol bulunmasıdır. Bu nedenle hafta içi seansıma ait ödediğim 150 TL’nin ilk Cumartesi seansına sayılması gerektiğini düşünüyorum.
Ailecek yıllardır başka bir hastane alternatifi düşünmeden Türkiye Hastanesi’ni tercih ediyor, burayı adeta evimiz gibi görüyoruz. Geçmiş kayıtlarımız incelendiğinde de bu bağlılığımız açıkça görülebilir. Aslında bu hastane hakkında bir şikayet kaydı oluşturmak hiç istemezdim ancak hasta haklarını arayarak ve fiziken başvurarak konuyu iletmeme rağmen net ve tatmin edici bir dönüş alamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.
Hastane Takip Numaram: 2BPM0HSIBDX5N51X9V1Q2. Fizik tedavi sürecim devam ederken, özellikle hafta içi akşam seansları için otopark ücretlendirmemin yeniden değerlendirilmesini ve fizik tedavi hastalarının durumunu gözeten daha adil bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Aykut G. Bey Merhaba, Öncelikle sizlere geçmiş olsun dileklerimizi sunar, hastanemizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizlerin öneri, şikâyet ve memnuniyetlerini bizlerle paylaşmalarını, hizmet kalitemizi arttırmak ve çalışmalarımızda daha da verimli olmak adına bize sunulmuş bir fırsat olarak görmekteyiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Sağlıklı günler dileriz Hasta Hakları Müdürlüğü
Hastane beklediğim davranışı gösterdi. Seda Hanım'a teşekkürler.




