Randevu Bekletilmesi Ve Kırıcı Personel Üslubu

16 Mart 2026 tarihinde Türkiye Hastanesi Şişli Hastanesi kadın doğum binasında plastik cerrahi bölümü için saat 10.00’da randevum vardı. İşimizi gücümüzü erteleyip randevu saatinde orada hazır bulunmamıza rağmen 1,5 saat boyunca bekletildik ve doktor gelmedi. Önce doktorun asistanı yaklaşık 20 dakika geç geleceğini, doktorun ameliyathanede olduğunu söyledi; ancak sonrasında anladık ki ortada ne doktor ne de net bir bilgi vardı.

Biz sormasak kimsenin bizi bilgilendirmeye niyeti yoktu; orada saatlerce daha bekleyebilirdik. En sonunda sorduğumuzda ise “Randevu size verilmiş ama doktorun listesinde gözükmüyorsunuz” denildi. Aşağı katta danışmaya şikayetimizi ilettiğimizde, kadın doğum binasında danışmada oturan görevli bayanın tavrı da son derece kırıcı ve azarlayıcıydı. “Ben mi size randevu verdim, ben mi sizinle konuştum?” şeklinde üstten, itici bir üslupla konuştu, en ufak bir empati ya da özür ifadesi kullanmadı.

Hastanenin yaptığı bu hatadan dolayı kimsenin bizi bir buçuk saat boşuna bekletmiş olmaktan rahatsız olmaması ve üstüne bir de azar işiten tarafın biz olmamız beni fazlasıyla üzdü ve kızdırdı. Yaklaşık 10 yıldır her konuda tercih ettiğim bir hastane olmasına rağmen bu olaydan sonra son derece memnuniyetsiz ayrıldım ve bir daha gitmeyi düşünmüyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle hastaneden yazılı bir özür talep ediyorum. Ayrıca özellikle danışmadaki görevli olmak üzere ilgili personelin hasta ile iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve daha saygılı, terbiyeli bir yaklaşım sergilemeleri için gerekli adımların atılmasını istiyorum.