to read complaints and reviews, or file yours.Özel Sigorta Kapsamındaki Tahliller İçin Haksız Ücret Alındı
13.09.2025 tarihinde İstanbul Şişli’deki Türkiye Hastanesi’ne 5 yaşındaki kızımı rutin kontrol için götürdüm. Doktorun istediği D vitamini, çinko ve tiroid tahlilleri için bankoya başvurduğumda, özel sağlık sigortam (Axa Sigorta) olmasına rağmen 'Bunları karşılamıyor' denilerek benden 1950 TL ücret alındı. Normalde kimliğimi bırakıp işlemler yapılır, çıkışta kimliğimi alırdım; fakat bu kez hem acelem olduğu hem de çocuğum kan vermekten korktuğu için uzatmamak adına ücreti ödedim ve fatura aldım (Fatura No: THT2025000185991, THT2025000185992).
Sonrasında Axa Sigorta ile görüştüğümde, bu tahlillerin poliçem kapsamında karşılandığı ve hastanenin böyle bir ücret talep etmemesi gerektiği söylendi. Ertesi gün hastaneye gidip durumu bankodaki yetkiliye ilettiğimde ise, 'Sigorta şirketinize söyleyin, biz bunu SGK’ya fatura edemiyoruz' gibi bir açıklama yapıldı. Taraflar sürekli birbirine suç atıyor, mağdur olan ise ben oluyorum. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadığım için doktorumu ve hastaneyi değiştirmek zorunda kalmıştım.
Bu süreçte kredi kartı ile ödediğim 1950 TL’nin tarafıma iadesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletir, hastanemizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Öneri, talep, memnuniyet ve şikâyetlerinizi bizlerle paylaşmanızı; hizmet kalitemizi geliştirmek ve sizlere daha iyi bir sağlık hizmeti sunabilmek adına önemli bir geri bildirim olarak görmekteyiz. Geri bildiriminiz doğrultusunda kurumumuza yapmış olduğunuz başvuru süreci detaylı şekilde incelenmiş olup tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için Hasta Hakları Müdürlüğümüz ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Hasta Hakları Müdürlüğü
