to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Dayatması Ve Kaba Diksiyon
06.07.2026 tarihinde saat 14.30–15.00 civarında hesap açtırmak için İstanbul Arnavutköy Türkiye Finans şubesine gittim. Yüksek meblağda bir bakiyeyi ticari işlerim nedeniyle bankada bulundurmayı düşünürken, görevli personel bana “BES veya kredi kartı çıkarırsanız size yardımcı olurum” diyerek adeta şartlı müşteri kabulü yapmaya çalıştı. Bu şartı duyunca hiçbir işlem başlatmadan şubeden ayrıldım.
Ayrıca ilgili personelin diksiyonu ve ifade tarzı da bir bankacılık çalışanından beklenen profesyonellikten oldukça uzaktı. Hem şart koşan yaklaşımı hem de iletişim dili, müşteri olarak kendimi değersiz ve istenmeyen biri gibi hissettirdi. Sadece bireysel olarak beni değil, genel anlamda bankanızın işini ve müşteri kazanımını zorlaştıran bir tutum sergilediğini düşünüyorum.
Türkiye Finans’tan, özellikle Arnavutköy şubesinde bu tür şahıslara karşı gerekli önlemlerin alınmasını, çalışanların bu konularda uyarılmasını ve gerektiğinde eğitim verilmesini talep ediyorum. Müşterilere ürün dayatmadan, profesyonel ve çözüm odaklı hizmet sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
