to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Finans'ta Açıklamasız Bloke, 5 Gün Boyunca Param Kullanılamıyor
Ben Nurcan K*****, Türkiye Finans hesabımda bulunan 64.950 TL tutarındaki parama hiçbir net açıklama yapılmadan bloke konuldu. Param 5 gündür hesapta bekliyor, şubeye ve yetkililere sorduğumda ise sadece “1 hafta bekleyin” şeklinde cevap veriliyor, kesin bir tarih bile verilmiyor.
Bu para ile bir borcumu ödemem gerekiyor ve bu belirsizlik yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Kendi paramı kullanamıyor olmam, hiçbir somut gerekçe sunulmadan bu şekilde bekletilmem kabul edilebilir bir durum değil.
Türkiye Finans’tan hesabımdaki blokeyi derhal kaldırmasını ve paramı kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Finans’ta bulunan vadesiz hesabımdaki yaklaşık 65.000 TL tutarındaki altın param üzerinde yaklaşık 25 gündür bloke bulunuyor. Her gün neredeyse şubeye gitmeme rağmen bu blokeyle ilgili hiçbir somut çözüm üretilmiyor ve paramı kullanamıyorum.
Banka tarafından bu işlemle ilgili sadece mail sonucu beklendiği söyleniyor, “mail sonuçlanmadı” denilerek süreç sürekli uzatılıyor ancak tarafıma net bir gerekçe veya açıklama yapılmıyor. Müşteri numaram 1062263 olup yaşadığım mağduriyet her geçen gün artıyor.
Hiçbir sebep belirtilmeden bu kadar uzun süre paramın bloke edilmesini kabul etmiyorum. Blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve hesabımdaki 65.000 TL tutarındaki paramın derhal tarafıma kullandırılmasını/tahsis edilmesini talep ediyorum.
Nurcan Kaçmaz
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
