Türkiye Finans Oran Düşürülmesi ve Maddi Kayıp

Türkiye Finans’ta açmış olduğum günlük katılım hesabım için banka ile yüzde 37 kar payı oranı üzerinden anlaşmışken, arefe günü hiçbir bilgilendirme yapılmadan oran yüzde 32’ye düşürüldü. Bu ani ve tek taraflı değişiklik, yaklaşık 4.000.000 TL tutarındaki birikimim üzerinden ciddi bir maddi kayba yol açtı ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Bu hesabı açarken belirlenen yüzde 37 oranına güvenerek işlem yaptım. Ancak bayram tatiline girilmeden hemen önce, arefe günü oranı düşürmeleri hem zamanlama olarak hem de şeffaflık açısından son derece rahatsız edici. Müşteri memnuniyetinden çok uzak olan bu uygulamanın, müşteriyi yanıltmaya varan bir davranış olduğunu düşünüyorum.

Müşteri numaram 99**34-5’tir. Türkiye Finans’tan talebim, günlük katılım hesabımda başlangıçta anlaşılan yüzde 37 kar payı oranının geçerli sayılması ve bu oranın düşürülmesi nedeniyle oluşan maddi kaybımın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Giderilmemesi halinde bankanızla olan tüm ilişkilerimi sonlandırıp ayrıca bankanızla işlem yapan tüm aile bireylerinizi farklı bir katılım bankasına yönlendireceğim.