to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Finans Mobil Uygulama Üzerinden Reklam Edilen Faizsiz Kredi Kampanyasında Mağdur Oldum
15.12.2025'de Türkiye Finans’a mobil uygulama üzerinden yeni müşteri oldum. Müşteri olurken, mobil kanaldan yeni müşteri olanlara faizsiz kredi verildiği açıkça belirtiliyordu ve bu kampanyadan yararlanacağım düşüncesiyle hesap açtım.
Daha sonra faizsiz kredi başvurusu yapmak için aradığımda, kredi notumun uygun olmadığı söylendi. Oysa başvuru esnasında kampanyanın kredi notuna bağlı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ardından tarafıma kredi kartı tanımlandı ve bu kart üzerinden 25.000 TL faizsiz kredi kullanabileceğim söylendi, ancak bu kampanya için de başvuru yapamadım ve yine yararlanamadım. Üstelik mobil uygulamamda ilk başta gözüken faizsiz kredi kampanyası bir süre sonra tamamen sayfadan kayboldu.
Ben, yeni müşteri olurken bana sunulan faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak istiyorum. Eğer kampanyadan yararlanmam sağlanamıyorsa, tarafıma tanımlanan kredi kartımın iptal edilmesini ve hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Kampanya koşulları baştan şeffaf şekilde paylaşılmadığı ve sonradan bu hakka erişimim engellendiği için mağdur edildiğimi düşünüyorum; Türkiye Finans’ın bu mağduriyeti giderecek şekilde gerekeni yapmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
