to read complaints and reviews, or file yours.Onnumara Paketi Ödemelerinde Tekrarlayan Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Tutum
Türkiye Finans’ta üye iş yeri hesabım ve pos cihazım için Onnumara paketini kullanıyorum. İşlem sonrası ödemelerin ertesi gün on numara karta yatacağı söylenmesine rağmen bu taahhüt yerine getirilmiyor.
15.08.2026 tarihinde pos üzerinden yaptığım işlemlerden önceki sefer 21.000 TL tutar geç de olsa hesabıma yatırılmıştı. Ancak şu anda sadece 4.000 TL için aynı sorunu yaşıyorum. Normalde bir gün sonra yatması gereken bu ödeme 17.08.2026 tarihi itibarıyla hala hesabıma geçmedi. Bu durum daha önce de yaşandığı için ikinci kez aynı sorunla karşılaşıyorum.
Üye iş yeri numaram 10145734, işlem yaptığım yer İstanbul Bayrampaşa’dır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonun yüzüme kapatılması gibi son derece saygısız bir tutumla karşılaşıyorum ve kimse süreci açıklamıyor, yardımcı olmuyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bekleyen 4.000 TL tutarının derhal hesabıma yatırılmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisiz ve saygısız yaklaşımın incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
İlginiz için teşekkürler
