Onayım Dışında Hesabımdan Para Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Türkiye Finans Katılım Bankası’nda bulunan hesabımdan, 02 Eylül ile 23 Eylül tarihleri arasında toplamda yaklaşık 25.000 TL tutarında, hiçbir onayım olmadan fast işlemleriyle 10 adet ödeme çekilmiştir. Bu işlemler için ne internet bankacılığı üzerinden ne de başka bir kanaldan herhangi bir onay vermedim. Otomatik ödeme talimatım da bulunmamaktadır. Hesabımdan bu şekilde para çekilmesi tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve yine mağduriyetim giderilmemişti. Bu kez de müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım fakat aradan günler geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bankanızın müşteri güvenliğine ve mağduriyetlerin giderilmesine bu kadar kayıtsız kalmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

İstanbul’daki hesabım üzerinden gerçekleşen bu işlemlerin acilen incelenmesini, çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra benzer bir sorun yaşamamam için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin artık ciddiye alınmasını ve bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.