Kredi Kartı Borcu Yapılandırma İptali Ve Fazla Tutar Talebi

Türkiye Finans Katılım Bankası Beşyüzevler Şubesi’indeki kredi kartı borcumla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kredi kartıma daha önce yapılandırma yapılmıştı, borcum toplamda 147.000 TL civarındaydı ve bu yapılandırma kapsamında 2 taksit ödememi de düzenli olarak yaptım.

Dün Beşyüzevler Şubesi’ne giderek kart borcumun tamamını ödemek istediğimi belirttim. Orada bana, borcun kapanması için toplam tutarın yaklaşık 163.000 TL olması gerektiği söylendi. Hesabımda para olduğu için işlem yapılırken, hesabımdaki parayı çekmem nedeniyle sadece kalan bakiye üzerinden işlem yapılmış ve bu işlem sonucunda mevcut yapılandırmam tamamen iptal edilmiş.

Şubede benimle K**** Bey ilgilendi, ancak şubedeki yetkililerin maillere dönüş yapmadığını ve konuyla ilgili net bir muhatap bulamadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Hem yapılandırmanın bu şekilde iptal edilmesi hem de sonrasında kimsenin sorumluluk almaması ve ilgisiz davranılması beni oldukça mağdur etti.

Ben, şu anda kredi kartımdaki kalan borcun yeniden yapılandırılmasını ve bu süreçte şubede yapılan işlemden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.