Hatalı Çek Uyarısı Nedeniyle İnternet Şubesinde Hesap Kapatılamıyor

Türkiye Finans Katılım Bankası’nda bulunan ticari hesabımı internet şubesi üzerinden kapatmak istediğimde, sistemde gerçekte hiçbir çekim olmamasına rağmen “çekleriniz var, kapatırsanız karşılıksız çek işlemine tabi tutulacaksınız” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hesabımda keşide ettiğim veya bekleyen hiçbir çek olmadığı halde bu uyarı nedeniyle işlemi tamamlayamıyor ve hesabımı kapatamıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine ve şubeye ulaşmaya çalışmama rağmen henüz bir muhatap bulamadım ve sorun çözülmedi. İnternet şubesinden basitçe yapılması gereken bir hesap kapama işleminin, sistemdeki hatalı bir uyarı nedeniyle engellenmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratmaktadır.

İstanbul Pendik şubesine bağlı ticari hesabımın, sistemde görünen bu hatalı çek uyarısının incelenerek acilen düzeltilmesini ve internet şubesi üzerinden sorunsuz bir şekilde kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı uyarıların müşterileri gereksiz yere tedirgin etmemesi için sistemsel bir kontrol yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.