to read complaints and reviews, or file yours.Altın Hesabımdaki Birikimimi Fiziki Olarak Teslim Alamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum
Türkiye Finans’taki altın hesabımdaki altınımı fiziki olarak teslim almak istiyorum. Yaklaşık 1 aydır hem Karabük hem de Konya şubeleriyle bu konuda görüşmeler yaptım. Ancak şubeler, 1 kilogramın altında fiziki altın veremediklerini belirttiler. Ayrıca Konya şubesi sigorta yapılacağını, ancak tutar hakkında net bilgi veremeyeceğini söyledi. Ya sigorta ücreti çok yüksek gelir de vazgeçmek istersem dediğimde o tutarın benden her türlü tahsil edileceği söylendi. Uygulamada 5 gr altının dahi verileceği söylenirken 50 gram altınımı alamıyorum. Resmen altınımı vermiyorsunuz! Gram başına 100 TL ve ayrıca sigorta ücreti talep edildi.
Tüm bu süreçte altınımı fiziki olarak teslim alamadım ve net bir çözüm sunulmadı. Hem Karabük hem de Konya şubesinden altınımı fiziki olarak almak istiyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve altınımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
