Faizsiz Kredi Vaadiyle Açılan Hesapta Kampanya Sunulmadı

Türkiye Finans Bankası’nın faizsiz ve kâr paysız kredi reklamları sonucunda, 18.12.2025 tarihinde Türkiye Finans mobil şube üzerinden faizsiz finansman ve sıfır faizli taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak amacıyla ilk kez mobil şubeden hesap açtım. Ancak mobil şubede bu kampanyaya dair herhangi bir seçenek veya tanımlama göremedim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci söz konusu kampanyanın tarafıma tanımlı olmadığını, bunun yerine yaklaşık %4,15 kâr paylı farklı bir kampanya olduğunu belirterek beni bu krediye yönlendirdi. Faizsiz ve kâr paysız olarak reklamı yapılan imkândan yararlanamadığım için bu teklifi reddederek herhangi bir işlem yaptırmadım. Buna rağmen banka, süreç boyunca tüm kişisel bilgilerimi almış ve hesabımı açmış oldu.

Türkiye Finans’tan, reklamını yaptığı faizsiz finansman ve sıfır faizli taksitli nakit avans kampanyasının adıma tanımlanmasını; eğer bu mümkün değilse, banka kayıtlarında yer alan kişisel bilgilerimin tamamen silinmesini talep ediyorum. Kampanyanın tanımlanmaması ve bilgilerimin silinmemesi durumunda, Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı, ayrıca sosyal medyada kanuni usullere uygun şekilde yaşadığım bu süreci ve bankanız hakkındaki görüşlerimi paylaşacağımı bildiririm.