to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kart Aidatı Kesilmesi Ve Mağduriyet
Türkiye Finans Katılım Bankası’nda açtığım hesabın ardından, banka tarafından aranarak kart hedefleri olduğu ve bana da kart vermek istedikleri söylendi. Telefonda karttan bahsedilirken, hiçbir şekilde kart aidatı veya yıllık üyelik ücreti olacağı belirtilmedi. Ben de bu nedenle onay verdim.
10.12.2025 tarihinde, sonu 2659 ile biten Türkiye Finans Mastercard Ala Kart kartımdan 2.165,50 TL tutarında kart ücreti kesintisi yapıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Hem insanların açık ve net bilgilendirilmeden kart onayı alınıp kart gönderilmesi hem de bu kadar yüksek bir tutarın aidat olarak yansıtılması beni mağdur etti.
Bu kart ücreti kesintisinin hukuka ve ilgili mevzuata aykırı olduğunu düşünüyor, kartımdan kesilen 2.165,50 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu SMS ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Sorunum kısa sürede çözüldü teşekkür ederim
