to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Para Alamama Ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet
17.12.2025 tarihinde saat 21:15 sularında Türkiye Finans Katılım Bankası hesabımdan, VakıfBank’a ait İstanbul Arnavutköy Kiptaş Konutları yanındaki ATM’den 2.000 TL çekmek istedim. ATM parayı vermedi, ancak tutar hesabımdan düştü.
Yaşadığım sorun sonrası Türkiye Finans müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat her görüştüğüm temsilci farklı bir süre verdi. İlk başta 24–48 saat içinde iade edileceği söylendi, ardından en son görüştüğüm temsilci minimum 10, maksimum 20 günde sonuçlanacağını iletti. VakıfBank tarafı ise gün sonu sayımda tespit edilip bankama bilgi verileceğini ve paranın hesabıma yatırılacağını belirtti. İki banka arasında bu kadar farklı ve uzun süreli süreçler söylenmesi, bu mağduriyetin uzatılması bana göre kabul edilemez.
ATM’den para alamadığım halde hesabımdan düşülen 2.000 TL’nin bir an önce, bekletilmeden Türkiye Finans’taki hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte daha fazla mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
