to read complaints and reviews, or file yours.Altın Katılım Hesabındaki Kar Payı Sorunu Ve Açıklama İsteği
07.01.2022 tarihinde Türkiye Finans Katılım Bankası’nda 120 gram altın ile altın katılım hesabı açtım. İlk yıl hesabıma sadece 0,35 gram altın kâr payı yansıdı, sonraki yıllarda ise hiçbir şekilde kâr payı ödemesi yapılmadı. Üç yıldır hesabımda 120,35 gram altın bulunmasına rağmen herhangi bir getiri göremiyorum.
Geçen ay bu durumu sorgulamak için müşteri hizmetlerini aradım. Bana altın hesabında pek kâr olmadığını söylediler ancak neden ilk yıl cüzi de olsa kâr payı verilirken sonraki yıllarda hiç verilmediği konusunda tatmin edici, açık ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Altın katılım hesabı açarken bana anlatılanlarla şu an yaşadığım durumun örtüşmediğini düşünüyor, bu nedenle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Türkiye Finans Katılım Bankası’ndan, 07.01.2022’den bu yana geçen dönemlere ait tüm kâr payı tutarlarının, sözleşme ve taahhüt edilen şartlar çerçevesinde yeniden hesaplanarak tarafıma ödenmesini ve hesabın işleyişine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
