Afyonkarahisar Şubesine Taşınma Sonrası İşlem Onay Karmaşası Ve Aksaklıklar

Türkiye Finans Katılım Bankası’nda kayıtlı 3504133 numaralı müşterinizim, aynı zamanda Etenfes Gıda firması adına işlem yapıyorum. Yaklaşık 2 ay önce İstanbul Esenler şubesinden Afyonkarahisar şubesine şube değişikliği yaptım. Değişiklik öncesinde pek çok sıkıntı yaşamama rağmen, nihayet şube taşındı ancak sorunlarım hâlâ bitmedi.

Şu an özellikle çek bloke çözme işlemlerimde, yeni çek karnesi taleplerimde ve kredi işlemlerimde sürekli aksama yaşıyorum. Afyonkarahisar şubenizle görüştüğümde, hâlâ bazı işlemler için Esenler şubesinden onay alındığı söyleniyor. Eski şubem ile yeni şubem arasındaki bu iletişim ve yetki karmaşasının yükü tamamen bana yansıyor ve müşteri olarak ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Bir işlem için defalarca arama yapmak zorunda kalıyorum, müşteri danışmanlarıyla her gün telefon trafiği yaşıyorum ve bu süreç beni artık çok yoruyor. Şubem resmen Afyonkarahisar’a taşındıysa, tüm işlemlerimi tek bir şubeden, net ve sorunsuz bir şekilde yürütebilmek istiyorum.

Genel merkez tarafından acilen aranarak durumumun detaylıca incelenmesini, eski ve yeni şube arasındaki bu onay ve yetki karmaşasının sonlandırılmasını ve tüm işlemlerimin Afyonkarahisar şubem üzerinden eksiksiz ve hızlı şekilde yürütülmesini talep ediyorum.