Açıklama Olmadan 18.000 TL'lik Hesaba Bloke Konulması Ve Çalışanın Kaba Davranışı

Türkiye Finans hesabıma bağlı hesap kartıma 1 gün önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Blokenin sebebiyle ilgili ne şubeden, ne müşteri hizmetlerinden, ne de denetim biriminden net bir açıklama alamadım.

Hesabımda şu anda 18.000 TL tutarında para bulunuyor ve bu bloke nedeniyle parama erişemiyorum, kullanamıyorum. Banka ile şube ve müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm; ancak neden bloke edildiği ve ne zaman kaldırılacağı konusunda tatmin edici bir bilgi verilmedi.

Ayrıca hesabım oğlum İ***** S******* adına olup, İstanbul Esenler şubesindeki kadın çalışanlardan birinin, sanki bankanın sahibiymiş gibi son derece kaba ve üslupsuz bir şekilde konuşmasına da bizzat şahit oldum. Oğlumla yaptığı telefon görüşmesini ben de dinledim; son derece saygısız bir konuşma tarzı vardı ve bu tavır bir banka çalışanına hiç yakışmıyor.

Herhangi bir yazılı veya sözlü gerekçe sunulmadan hesabıma bloke konulmasını ve bu belirsizliği kabul etmiyorum. Paramın derhal serbest bırakılmasını, tarafıma ödenmesini ve Türkiye Finans nezdindeki hesabımın isteğim doğrultusunda kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca İstanbul Esenler şubesindeki ilgili çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.