1000 TL Bonusun Bildirimsiz Silinmesi Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

Türkiye Finans kredi kartıma Ocak ayında banka tarafından bir arama yapılarak harcama yapmam halinde 1000 TL bonus kazanacağım söylendi. Bunun üzerine kartımla harcamalarımı yaptım ve Şubat ayında 1000 TL bonus yüklendi, ancak bana herhangi bir SMS ya da bildirim gelmediği için ne zaman yüklendiğini ve son kullanım tarihini hiç öğrenemedim.

24 Şubat 2026 tarihinde mobil uygulamadan kontrol ettiğimde 1000 TL’lik bonusumun tamamen silindiğini fark ettim. Uygulamada bonusun son kullanma tarihiyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyordu; ayrıca Şubat ayının ekstresi dahi kesilmeden bonusun silinmiş olması beni daha da şaşırttı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni kampanya için arayan kişinin gerekli bilgileri vermiş olması gerektiği söylendi, fakat ne son kullanım süresiyle ilgili ne de bonusun bu şekilde silineceğine dair net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bonusun ne zaman yüklendiğini, ne zaman silineceğini bilmediğim, uygulamada da tarih bilgisi yer almadığı ve herhangi bir uyarı mesajı almadığım için bu durum bana yanlış geliyor. Silinen 1000 TL bonusumun kartıma tekrar yüklenmesini ve kampanya/bonus koşullarının müşterilere açık ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.