Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34429483

Yeni Açılan Turkcell Hattım Sistemsel Hata Nedeniyle Aktif Edilemiyor

profile
Hakan
Turkcell Pasaj
03 Aralık 09:09
184

02.12.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım ve babamın üzerine açılan faturalı yeni hattım elime ulaştı. Ancak hattı aktif etmeye çalıştığımda sistemsel bir hata oluştuğuna dair uyarı alıyorum ve iki gündür farklı cihazlardan denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Bu nedenle hattı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Herhangi bir başvuru numaram veya ek belgem yok, hattın bir an önce sorunsuz şekilde aktif edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sistemsel hatanın acil olarak incelenerek giderilmesini ve hattımı kullanabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

03 Aralık 13:39

Turkcell hattımı online işlem üzerinden faturalı tarifeye geçiş sırasında 48 saattir aktifleştiremiyorum. İşlem esnasında sürekli “Üzgünüz! Sistemsel bir sorundan dolayı hizmet veremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatasını alıyorum ve bu nedenle hattımı kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine zor da olsa bağlandım. Görüşmede, aynı mağduriyeti birçok kişinin yaşadığı söylendi ancak bunun dışında sadece “tekrar deneyiniz” denilerek görüşme sonlandırıldı, somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem iletişimimin kesilmesi hem de bu ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağdur durumdayım. 5511 ile başlayan hattımın sistemsel sorun bahane edilmeden, herhangi bir ek işlemle uğraştırılmadan acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
03 Aralık 09:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Hakan
Hakan
03 Aralık 17:25

Hiçbir dönüş olmadı müşteri hizmetlerinden de yardım alamadık

Hakan
Hakan
03 Aralık 17:26

Bu sorunu birçok kişinin yaşadığı söylendi ancak bunun dışında sadece “tekrar deneyiniz” denilerek görüşme sonlandırıldı, somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
05 Aralık 10:42

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili 05.12.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne 0850 222 20 20 numarasından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Sinan
Sinan

Merhaba kimlik taraması sırasında hata alıyorsunuz değil mi bende aynı hatayı alıyorum

Hakan
Hakan
Şikayet Sahibi

Evet ve de müşteri hizmetini aramama rağmen bahaneler çıkıyor çözüm yok

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yeni Hat Aktivasyonu Başarısızlığı Ve Çözüm Bulunamaması

profile
Muhammet
Turkcell
18 Kasım 13:05
366

17/11/2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım ve yeni faturalı hat başvurusu yaptım. Ancak o günden beri hattımı aktive edemiyorum. Farklı 3 cihazda denememe, uygulamayı silip tekrar yüklememe ve uygulamanın güncel olmasına rağmen “Aktivasyon başarısız” hatası alıyorum. Kimlik kartım yeni tip ve ...

turkcell-yeni-hat-aktivasyonu-basarisizligi-ve-cozum-bulunamamasi-2.jpg
turkcell-yeni-hat-aktivasyonu-basarisizligi-ve-cozum-bulunamamasi-1.jpg
1 Yorum

Turkcellde Hat Taşıma İşlemi Sistem Hatası Nedeniyle Tamamlanamıyor

profile
Hümeyra
Turkcell
09 Ekim 16:15
811

08/10/2025 tarihinde İstanbul’dan Turkcell web sitesi üzerinden faturalı hat taşıma başvurusu yaptım ve yeni sim kartım tarafıma teslim edildi. 18773420039 numaralı talebimle ilgili olarak, hattımı aktif etmek için gerekli adımları site üzerinden defalarca denedim; farklı tarayıcılar, cihazlar ve he...

turkcellde-hat-tasima-islemi-sistem-hatasi-nedeniyle-tamamlanamiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz