to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV+ Sorun Olmayan Bağlantı Sorunu!
534794348 numaralı aboneliğimle ilgili 1 sene sancılı abonelikten sonra kontrat yenilemek istemedim. Sürekli bağlantı kopuklukları ve donmalar yüzünden. Fakat yeni kontrat zamanı bu sıkıntıların giderildiğini ve memnun kalınmadığı takdirde iptal edilebileceğini söylediler. Buna istinaden TV Plus hediyesi ile kontrat yeniledim. Sonuç gene aynı sürekli donmalar yaşıyorum. İşin garip tarafı müşteri hizmetlerini aradığımda bir sorun görülmüyor. Her seferinde iyileştirme adı altında güncelleme yapılıyor. En sonunda ücretli teknik destek ekibi gönderdiler. Gelen ekip dedikleri sıradan bir Elektrikçi arkadaş ve modeme reset atıp gitti.:) ) Sorun çözülmedi. Sorun açıklamasına ebeveynin kontrolü açık onu kapatın düzelir dediler peki dedik o uygulamayıda iptal ettirdik sonuç gene aynı. 20 gün içinde 15 defa görüşme gerçekleştirdik fakat hala sorun çözülmedi umurlarında bile değil. Video kaydı alıyorum gelen ekibe gösteriyorum tenezzül edip bakmadı bile artık yasal süreçle uğraşacağız bir daha Superonline mi tövbe
Sorunla ilgili videoyuda paylaşıyorum buyurun
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 ghz uzak mesafeler için 2.4 ghz üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
