to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell aracılığıyla nasıl abone olduğumu dahi bilmediğim ve hiçbir işime yaramayan TV Plus aboneliğim olduğunu fark ettim. Hesap kartımdan sürekli olarak para çekilmeye çalışıldığına dair SMS alıyorum.
Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak başarılı olamıyorum. Ulaştığımda ise maalesef bana gereken yardımı sağlamıyorlar. Yanıltıcı bilgiler verildiğini düşünüyorum.
'Banka ile görüşün' deniliyor; fakat bankayla yaptığım görüşmede, konunun Turkcell tarafından çözülebileceği söyleniyor.
Turkcell'in hizmet kalitesinin zamanla düştüğünü ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissediyorum. Ücretlendirmelerin yüksek olduğunu ve paket fiyatlarının giderek arttığını gözlemliyorum. Sunulan hediyelerin bile ücretli olduğunu fark ettim.
Turkcell müşteri hizmetleri ile her paket yenileme vs. yaptığım her görüşmede ısrarla bir üyelik, abonelik istemediğimi belirtmeme rağmen, adıma TV Plus için abonelik oluşturulmuş ve 39 TL'lik ücret paketimin içinde aylarca benden alınmış, ağustos ayında da müşteri temsilcisi ile yapmış olduğum görü...
Turkcell sürekli olarak beni arayıp rahatsız ediyor ve istemediğim paketleri satmaya çalışıyor. Mevcut olan ve kullanmadığım TV Plus paketimi iptal etmek istiyorum. Kaç kez mesaj ile iptal talebinde bulundum ancak hala 'size iptal işlemi gerçekleştiğinde bilgilendirme yapacağız' yanıtını alıyorum fa...
Halihazırda TV Plus üyesiyim. Yaklaşık 1 ay önce TV Plus üyeliğiniz 399 liraya yenilenecektir diye mesaj geldi. Turkcell mesajda aylık mı yıllık mı belirtmediği için ve Turkcell sürprizlerini önceden bildiğim için arayıp sormak istedim. Turkcell müşteri hizmetlerindeki danışmanlar yanlış bağlamışlar...
TV Plus üyeliğim bittikten sonra kayıtlı kartımdan ücret alıp üye yapmışlar ve e-posta ile şikayetimi belirtsem de asla yardımcı olmadılar. E-postadaki cevaplar şöyle;... Numaralı hattınızı incelediğimizde Yıllık Premium TV+ paketinizin 22.02.2024 tarihinde başlatıldığını görüyoruz. Paketiniz iptal...
Turkcell TV Plus, iki gündür televizyonda çalışmıyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Tek istediğim, destek hattına ulaşmaktı fakat en az 1 saat boyunca ve en az 10 ayrı kişi beni 'destek hattına bağlıyoruz' deyip başka yerlere bağladılar ve hiç kimse doğru bir aktarım sağlamadı. Çözüm sağlama...
Yorumlar