to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda Değişimi Ücretsiz Ve Adrese Teslim Edilmediği İçin Abonelik Yenilenmeyecek
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell TV Plus abonesiyim. Uzun süredir kullandığım kumandam arızalandı, kanal değiştirmiyor ve çalışmıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana yeni kumanda verileceği, ancak sadece yetkili bayiden teslim alabileceğim söylendi.
İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum ve yönlendirildiğim bayilerin bana oldukça uzak olduğunu, ayrıca çalıştığım için gidip teslim alma imkanımın olmadığını belirterek kumandanın adresime getirilmesini talep ettim. Buna rağmen eve teslim edemeyeceklerini, kargo ile gönderilebileceğini fakat kargonun da ücretli olacağını ilettiler. Yıllardır müşterisi olduğum bir hizmette, basit bir kumanda değişimi için bu kadar zorluk çıkarılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Aboneliğimin taahhüdü bu ay sonunda bitiyor. Kumanda sorunum çözülmediği, kumanda ücretsiz ve zahmetsiz bir şekilde tarafıma ulaştırılmadığı sürece aboneliğimi yenilemeyi düşünmüyorum. Kumandamın, ek bir külfet yüklemeden ve mümkünse adrese teslim veya ücretsiz kargo yoluyla gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 01.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
