FX Kanalının Bildirimsiz Kaldırılması Ve Sözleşme İhlali

Turkcell TV+ abonesiyim ve 1 Kasım 2026 itibarıyla fx kanalına artık ulaşamıyorum. Kanal hiçbir uyarı, bilgilendirme mesajı ya da e‑posta olmadan listemden tamamen kaldırılmış görünüyor.

Fatura dönemi geldiğinde defalarca mesaj gönderilirken, paket içeriğindeki böyle önemli bir değişikliğin hiçbir şekilde haber verilmeden yapılmasını kabul edemiyorum. Bu durumun hem müşteri memnuniyetine hem de iş ahlakına aykırı olduğunu düşünüyorum, çünkü imzaladığımız sözleşmenin içeriği kafanıza göre değiştirilmiş hissi uyandırıyor.

Fx kanalının neden kaldırıldığı, sözleşme kapsamında olup olmadığı ve yerine ne sunulduğu konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer sözleşme kapsamında verilmesi gereken bir hizmet tek taraflı olarak kaldırıldıysa, paket içeriğimin düzeltilmesini ya da bu değişiklik nedeniyle mağdur edilmeyeceğim şekilde gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.