Yüksek Değerli Siparişim Kuryem Net Tarafından Gecikiyor Ve Bilgi Yok

11 Mart’ta Turkcell Pasaj üzerinden toplam değeri 10.000 TL’nin üzerinde olan bir ürün sipariş ettim. Siparişime ait 100005679799 numaralı gönderi Kuryem Net ile kargoya verildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargo hala elime ulaşmadı.

Kargo takip ekranında gönderim sürekli aynı konumda görünüyor, herhangi bir hareket ya da bilgi güncellemesi yapılmıyor. Kuryem Net tarafına telefonla ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamıyorum, bilgi alamıyorum. Konuyla ilgili Turkcell’i aradığımda ise bana “Yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek süreç tamamen sahipsiz bırakılıyor.

Hem yüksek tutarlı bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi hem de hiçbir kanaldan sağlıklı bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kuryem Net’in ilgili gönderimi acilen bularak tarafıma teslim etmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.