Online Hat Aktivasyonu Sürecinde Sürekli Sistem Hatası Ve Destek Eksikliği
Ramazan
28 Kasım 2025 03:35
1.751
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni Hat Aktivasyonunda Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunu
Meltem
07 Aralık 2025 08:53
33501.12.2025 tarihinde Turkcell Online üzerinden yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım. Mevcut hattımı bu süreçte iptal ettim ancak yeni hattımın aktivasyon kodu, iptal ettiğim eski numarama gönderilmiş. Bu nedenle yeni hattımı açamıyor ve kullanamıyorum, yaklaşık 6 gündür hattım aktifleşmediği için telefonsuz kaldım. Turkcell online müşteri temsilcisi ile defalarca görüştüm, başka bir numaraya yönlendirme yapıldı ve gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne telefonla ne SMS yoluyla ne de mail ile herhangi bir geri dönüş alamadım. Her aradığımda farklı bir yere yönlendiriliyorum, uzun süre hatlarda bekletiliyorum ve “bugün, birkaç saat içinde çözülür” denmesine rağmen günlerdir hiçbir ilerleme kaydedilmiyor. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum, hem hattımı kullanamıyor hem de iletişim kuramıyorum. Ankara Sincan’da ikamet ediyorum ve işlemime ait 18983291141 numaralı kaydım bulunmaktadır. Aktivasyon kodunun doğru numarama tanımlanarak hattımın bir an önce açılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
yeni-hat-aktivasyonunda-yasanan-magduriyet-ve-iletisim-sorunu-1.jpg
Gelişme
09 Aralık 2025 21:11
01.12.2025 tarihinde Turkcell Online üzerinden aldığım hat için irtibat numarası değişikliği yapılacağı söylendi ve başvurum oluşturuldu. Üç gün boyunca herhangi bir dönüş yapılmadı, ancak sonunda arandığımda irtibat numarasının değiştirildiği bilgisi verildi. Buna rağmen hattımı tekrar aktive etmeye çalıştığımda aynı sorunun devam ettiğini gördüm ve hattımı hiç kullanamıyorum.
Turkcell Online kanalı üzerinden her aradığımda başvuru oluşturduklarını ve aciliyetini belirttiklerini söylüyorlar, fakat sorunum bir türlü çözülmüyor. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım ve en son 40 dakika önce görüştüm. Her seferinde Turkcell’den onay beklediklerini, kendilerinin bir şey yapamayacağını söyleyip beni 8 gündür oyalıyorlar. Ayrıca hatta uzun süre bekletilmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
188230030 numaralı başvurumun ivedilikle incelenmesini, hattımın bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
yeni-hat-aktivasyonunda-yasanan-magduriyet-ve-iletisim-sorunu-2.jpg
yeni-hat-aktivasyonunda-yasanan-magduriyet-ve-iletisim-sorunu-1.jpg
07 Aralık 2025 09:05 (Şikayetten 11 dakika sonra)
09 Aralık 2025 13:00
Meltem
09 Aralık 2025 21:15
11 Aralık 2025 12:34
Meltem
11 Aralık 2025 14:09
Benzer Şikayetler
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil
Turkcell Yeni Hat Aktivasyonu Başarısızlığı Ve Çözüm Bulunamaması
Muhammet
18 Kasım 2025 13:05
1.19717/11/2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım ve yeni faturalı hat başvurusu yaptım. Ancak o günden beri hattımı aktive edemiyorum. Farklı 3 cihazda denememe, uygulamayı silip tekrar yüklememe ve uygulamanın güncel olmasına rağmen “Aktivasyon başarısız” hatası alıyorum. Kimlik kartım yeni tip ve ...
turkcell-yeni-hat-aktivasyonu-basarisizligi-ve-cozum-bulunamamasi-2.jpg
turkcell-yeni-hat-aktivasyonu-basarisizligi-ve-cozum-bulunamamasi-1.jpg
1 Yorum
Yeni Hat Aktivasyonu Sürecinde Yaşanan Ciddi Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği
Sena
21 Kasım 2025 20:10
755Turkcell üzerinden online başvuruyla yeni hat aldım ancak 18 Kasım’dan bu yana hattım bir türlü aktif edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı birime aktarıldım ve 10–20 dakika hatta bekletildim. Sonuç olarak da çözüm sunmak yerine YouTube’dan video izlemem sö...
yeni-hat-aktivasyonu-surecinde-yasanan-ciddi-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
Yeni Hat Teslimatında Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Furkan
03 Aralık 2025 01:03
34702.12.2025 tarihinde Turkcell dijital kanal üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve 18987385280 numaralı başvurum oluşturuldu. Aradan iki gün geçmesine rağmen hat tarafıma hala teslim edilmedi ve bu süre boyunca hat kullanamıyorum. Teslimat süreciyle ilgili herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı, ...
Turkcell'den Yeni Hat Teslimatında Gecikme Ve Aktivasyon Sorunu: Mağduriyet Yaşadım
Elmas
31 Ağustos 2025 23:49
78222.08.2025 tarihinde Turkcell dijital kanalları üzerinden yeni hat siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen hattım teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli eski operatörüme yönlendirildim. Eski operatörüm ise tekrar Turkcell’e yönlendirdi ve kimse net bi...
Yorumlar