to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Garantili Olmayan Ürün Nedeniyle İade Talebim Sonuçlandırılmadı
8 Kasım’da Turkcell Pasaj üzerinden Samsung Buds 3 Pro model kulaklık siparişi verdim ve 11 Kasım’da ürün elime ulaştı. Siparişi verirken ürünün “Samsung Türkiye garantili” olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak kutuyu açtığımda sadece ithalatçı firma garanti belgesiyle karşılaştım. Bunun üzerine 12 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile ürünü iade ettim.
Aynı gün Turkcell Pasaj müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde ise 18 Kasım’da satıcı tarafından aynı kulaklık tekrar bana gönderildi ve şu anda ürün kargoda.
Sipariş numaram: 20257025528. Ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit halinde yaptım. Elimde ürünün ithalatçı garantili olduğuna dair fotoğraf da mevcuttur.
Satın aldığım ürünün Türkiye garantili olmaması nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Ne kısa suresi bir hafta geçti üzerinden
Merhaba Yasir Bey, 20.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Siparişinizde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
