to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasajdan Ürün Alınmaz Ne İptal Ne De Para İadesi Yapmıyorlar.
Bugün firmanızın internet satış departmanından yetkili bir arkadaşla görüştüm. İki saat dil döktüm, anlatmaya çalıştım ama nafile. Turkcell Pasaj'dan aldığım ürünün iptal talebi dün tarihi ile oluşturulmuştur. Yani tekrar söylüyorum, bu siparişim iptaldir. Ancak siz hala sözlerimi dikkate almayıp fatura kesmekte ısrar ediyorsunuz. Kusura bakmayın ama aynı üründen iki defa almak zorunda kalmak istemiyorum. Firma yetkiliniz, yani 0530*****47 numaralı telefona cevap veren kişi, 'Tamam beyefendi, ben ürünü kargo bölümüne söyleyeceğim, size tekrar yollamasınlar' dedi. Siz de 'Pasajı tekrar arayın, iptal etsinler' diyorsunuz. Bu durum çok basit bir iptal işlemi, yapmak bu kadar zor mu? Lütfen biraz çaba gösterin. Artık bu ürünü fatura kesseniz de almayacağım. Anlatamıyor muyum yoksa siz mi anlamak istemiyorsunuz? Aynı üründen niye iki tane alayım? Almıyorum ve gerekenin derhal yapılmasını, bana yaşattığınız bu mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum. Ücretin kartıma acilen iadesini talep ediyorum. Söyleyeceklerim bu kadar. Saygılarımla, Yavuz Selim B*********. Ne Turkcell Pasaj ne de satıcı firma, bu tarih oldu, iptal talebimi gerçekleştirdi ne de iki siparişimden ötürü 1955 TL paramı iki gün olmuş kartıma iade ettiler. Bu konuda acilen gerekenlerin yapılmasını, aksi halde kanuni mercilere başvurmak zorunda kalacağımı bildiririm. Ekte tüm ekran görüntüleri mevcuttur.
Gelişme
Hiçbir gelişme yoktur bugün ve saate kadar ne satıcı ne Turkcell pasajın umurumda değil.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba Yavuz Selim Bey, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Dilerseniz, taleplerinizi müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Satıcı firma internet satış yetkilisi serhat beyle görüştüm pasajın iptal etmesi gerektiğini belirttiler ve gereken önlemleri alıp satış departmanlarından satış iptali için Torima firmasi iptal işlemini gün içinde yapacaklarını ve Turkcell pasaja da Mail atıp gerekeni yapmalarını müşteriyi mağdur etmemelerini söyleyeceklerini bildirdiler bir zahmet sizde bir an evvel üstünüze düşen iptal işlemini yapında iptal edilen 2 ürünüm de acilen kartıma iadesi yapılsın 2 gündür 2000 TL paramı tutuyorsunuz buna hakkınız yok diğer satış platformlarından biraz örnek almanızı tavsiyemdir
Bugün bu saat oldu hafta sonu ile 5gun olacak 1955 TL ne para iademi yapıyor Turkcell pasaj ne günlerdir beklediğim iptali pazartesi artık konutu yargıya ileteceğim kanunlar nezdinde çözüm getireceğim kendileri bilir ne Turkcell pasaj ne de satıcı firma Torima kaya elektronik ikisi de mağduriyetimi hiç nazarı dikkate almadılar ve umursamıyorlar hele Turkcell gibi bir firmaya hiç yakışmadı bu durum ben bu firmaya güvenerek bu ürünleri alıp satışı iptal ettim ama bin kez pişman oldum artık kanunlar önünde konuşurlar her iki firmadan da son derece şikayetçiyim ve bir dahada işim olmaz bilginize şikayet var olarak lütfen bu durumu ve son durumu firmalara iletirseniz sevinirim.
