to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj’dan Aldığım Apple Adaptör Sahte Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Turkcell Pasaj üzerinden İstanbul’daki ev adresime Apple USB-C power adapter satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 yıl kullandıktan sonra bozulduğu için tamire götürdüm ve burada ürünün orijinal olmadığını öğrendim. İçine ağırlık yapsın diye demir parça koymuşlar. Satın alırken orijinal ürün beklentisiyle hareket etmiştim. Faturamı şu an bulamıyorum ancak ödemeyi kredi kartı ile yaptığım için işlemin kayıtlarına ulaşılabilir.
Konu ile ilgili Pasaj müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana ürünün sahte olduğuna dair belge almam gerektiği söylendi. Bu süreçte mağduriyet yaşadım.
Ürünü teslim alıp kendi incelemelerini yapmalarını, ürünün sahte olduğunun tespit edilmesi halinde ise satıcıya gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını ve bana orijinal ürünün temin edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Pasaj üzerinden 10 gün önce Apple marka şarj adaptörü satın aldım. Ürünü orijinal olarak satmalarına rağmen, bana gönderilen adaptörün orijinal olmadığını fark ettim. Bu nedenle geçtiğimiz hafta Şikayetvar’a başvurdum. Şikayetim üzerine benden belge talep edildi ve yetkili servisten aldığım belgeyi ilettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı, çözüm için de kimse ilgilenmedi.
Orijinal adaptörlerde seri numarası bulunmadığını belirterek bu durumu fırsata çevirip insanları mağdur ediyorlar. Turkcell müşteri hizmetleri ürünün IMEI numarasını istedi, Pasaj müşteri hizmetleri ise sadece beklememi söyledi. Ürün orijinal olmadığı için garanti kapsamında da değil.
Ben, tarafıma orijinal Apple şarj adaptörünün teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba Osman Bey, Şikayetinizle ilgili 13.10.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Bana cihazın orijinal olmadığına dair belge alın yardımcı olalım dediniz. Belgeyi aldım 1 hafta oldu dönüş yapmadınız
Turkcell pasaj 2 aydır beni oyaladı. Önce orijinal olmadığına dair belge istediler. Aldım ilettim Sonra bana ürünü satan satıcı firmanın iletişim bilgilerini verdiler. Onları aramamı ısrarla talep ettiler. Ben aramam yanlış olur adamlar beni başından atar dememe rağmen siz arayın biz konuştuk sorunu onlar çözecek dediler. Aradım adamlar bana küfür edip telefonu kapattılar. Bu durumu da bildirdim pasaj müşteri temsilcisine. Beklemem gerektiğini söylediler. Günlerce tarafıma başvurumun incelendiği mesajı geldi. Nihayet beni arayıp ürünün garanti süresi geçti yardımcı olamayacağız dediler. Açıkçası yorumu size bırakıyorum. Orijinal ürün parası ödeyip sahte ürün satıldı bana.
