to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj'da Sipariş Oluşmaması
Turkcell pasaj'dan dün 46.999 TL iPhone 14 256gb telefon ödemesi yaptım. (03.08.2023) oluşturduğum ürünün ödemesini almalarına rağmen, siparişim gözükmüyor. 0(850) 222 20 20 müşteri hizmetleri numarasını aradım. Siparişimin Turkcell pasaj'da gözükmediğini söyledim. İnceleme yapılacağını söylediler. Bugün 6968' den mesajla Siparişinizle ilgili detaylı bilgilere Turkcell uygulaması - Turkcell Pasaj - siparişlerim sayfasından ulaşabilirsiniz. Https://dijital. Li /spwgi B002 bakabilirsiniz. Deniyordu baktım yine yoktu. Tekrar aradım, ödemenin geri iadesini yapacaklarını söylediler. Sipariş oluşturun. Ödeme yapmayın dememe rağmen kabul etmediler ama geri ödeme sağlanmadı bir türlü.
Cuma günü olduğundan 16:00 civarı tekrardan aradım kampanya sona ermeden parayı atın tekrardan alayım dedim. Aciliyetini not ettiler. Uzun sürecek olayı anlayamadım, bir ödeme almışsınız ve karşılığında bir sipariş oluşmamış. Bunun tespiti zor olmasa gerek. Kaldı ki teyitlemek için ne kadar ödeme yaptığımı vs sordular ilk aradığımda. Turkcell pasaj'dan ilk alışverişim olacak. Tereddüt etmiştim ancak güvenilir olduğunu düşündüm. Şimdiye kadar olan deneyimim hayal kırıklığı. 24 saat içerisinde ürün teslimini vaat etmelerine rağmen, anında parayı alıp siparişi onaylamadılar. Bu Turkcell firması için acil düzeltilmesi gereken bir durumdur. Aksaklık olduysa en hızlı şekilde telafi etmek gerekir. Bir an önce aldığım ürünü veya parayı iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Önceden de aradım veya araştırdılar ücreti yeniden yatıracaklarını ve tekrardan sipariş vermem gerektiğini söylediler ama ücreti bir türlü geri yatırmadılar.
Turkcell pasaj Daha ne sipariş oluşturdu ne de ücret geri ödemesi yaptı.
Turkcell pasaj paranın geri yatırıldığı söylenmekte ancak daha hesapta bir değişiklik olmadı. Bankanızı arayın görüşün deniyor, aradım daha gelmedi denmekte.
BTK ya şikayette bulundum. Para ödendi dediklerinden dekont atın dedim atamadıklarından ve hesapta bir değişiklik olmadığından BTK ya itiraz ettim sonuçta BTK kendileri inceleyeceklerini belirttiler. Araştırma sonucunda 03.08.2023 tarihinden beri uğraştırdıkları için inşallah gerekli cezai işlemi BTK uygular.
3 Ağustos 2023'te almaya çalıştığım ürünün parasını 15 Ağustos 2023'te uzun uğraşlar sayesinde BTK'ya şikayet ederek aldım. 12 gün 46999 TL paramı kullandılar. Kimsenin Turkcell pasaj'dan ürün almasını tavsiye etmemekteyim. BTK dediğimin doğruluğunu inceleme sonucunda anlayacak ve gerekli cezai işleri uygulayacağına inanıyorum.
Bende benzer durumu yaşadım. 3 Ağustosta verdiğim sipariş onaylanmayan siparişe düşmüş. Beni 2 hafta göndereceğiz diye oyalayıp, sonra göndermemiz mümkün değil dediler. Ürün ellerinde hala mevcut ancak göndermiyorlar. Iban istediler, bende paylaşamayacağımı belirttim. Peki talebinizi kapatıyoruz o zaman dediler. Yani paramı karşılıksız şekilde aldılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Tüm çevremi Turkcell pasaj hakkında bilgilendirmeye çalışıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne ürünün güncel değerinin iadesi için başvurdum. Süreç tamamlanınca sosyal medya hesaplarımdan da bu deneyimimi paylaşacağım. Ayrıca CİMER başvurum da BTK ya yönlendirilmiş. Umarım benimde problemim bir an önce çözülür. Bu kadar basit işler için bizleri bu kadar uğraştıran, yasal yollara başvurmak zorunda bırakan Turkcell Pasaj gibi firmalar hak ettiklerini bulur umarım. Vaktim olsa dava açacağım, o kadar sinirlendim.