Turkcell Pasaj İadesi Halkbank Paraf Kredi Kartında Görünmüyor

Turkcell Pasaj üzerinden Apple Mac Mini m6 model ürünü satın aldım ve ürünün iadesi 3 Ekim tarihinde depo tarafından kabul edildi. Ancak üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen 72.499 TL tutarındaki iade bedelim kredi kartıma hâlâ yatırılmadı.

Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini bu süreçte 20'den fazla kez aradım, sadece 2 defa geri dönüş yapıldı. Son görüşmelerde, iadenin Halkbank Paraf kredi kartıma yansıtılmak üzere bankaya iletildiği, bankanın kabul etmediği söylendi. Bunun üzerine bankamı aradığımda, “Sizi yanlış bilgilendiriyorlar, sistemimizde bu karta yapılmış herhangi bir iade işlemi görünmüyor” cevabını aldım. Yani Turkcell Pasaj iadeyi yaptığını söylüyor, banka ise böyle bir işlem olmadığını belirtiyor ve arada mağdur olan ben kalıyorum.

Bu gecikme nedeniyle Merkez Bankası yasal gecikme faizi ve vergiler dahil, kredi kartımda günlük yaklaşık 130 TL civarında faiz yükü oluşuyor ve ciddi bir zarara uğruyorum. Sipariş numaram 20267535479’dur.

Turkcell Pasaj’ın iade işlemini gerçekten bankaya iletip iletmediğinin netleştirilmesini, iade tutarımın Halkbank Paraf kredi kartıma derhal yatırılmasını ve bu süre boyunca oluşan faiz ve diğer mali kayıplarımın da tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.