Turkcell Pasaj Hasarlı Kırık Ürün

1 Mart 2024 tarihinde, Turkcell pasaj uygulamanız dan Arnica ıh32059 köpüklü turk kahvesi makinesi siparişi verdim. 20245796361 sipariş numaralı kargom, 06 mar 2024 te bana ürün kırık olarak geldi. Gelen ürün ambalajı korumasız, kırılacak uyarısı işareti veya etiketi yok. Kargoyu aldığım gün olan 06 mart tarihinde, 0850 222 20 20 numaralı Turkcell pasaj müşteri iletişim merkezi ni aradım ve kargomun geldiğini ancak ürünün kırık olduğunu bildirdim. Sipariş ettiğim ürünün satıcı tarafından kırık mi yollandı yoksa kargo yolda gelirken mi hasar gördü bilmiyorum. Müşteri temsilciniz ilgili şikayeti kayıt altına aldığını ve 240 saat içinde size geri dönecektir dedi. Bugün yani 15 Mart günü pasaj tarafından aradılar. Ürünü biz sağlam göndermiş. Yurtiçi Kargo'yu arayın dediler. İyi de beyefendi/ hanımefendi ben siparişimi Yurtiçi Kargo'ya vermedim. Ben Yurtiçi Kargo dan ürün satın almadım. Ben Yurtiçi Kargo'ya kargo vermedim. Yurtiçi Kargo sizin işletme ortağınız. Yurtiçi Kargo sizden parasıyla aldığım ürünü bana getiren ve size çalışan bir aracı. Ürünü bana hasarsız teslim etmek, ayıplı ve hasarlı ürün olduğunda müdahale etmek sizin göreviniz. Benim değil. Yinede pasaj müşteri temsilcinin yoğun ricası üzerine aradım kargo şirketini. Kargo şirketi haklı olarak ayın 6 sinde teslim edilen kargo ile alakalı bugün bir şey yapamayız dediler. Bugün ayın 15 i. Üstünden geçmiş 9 gün. Zaten o ürünün de kargoda kırılmaması imkansız. Çünkü elektronik hassas bir malzeme. Bunu bile bile satıcı firmanız gereken hassasiyeti göstermemiş ince bir ambalajda uyarı ikaz etiketi yok. Bir köpükle veya ekstra bir karton koliye koymadan göndermiş. Lütfen bakın lütfen ama bu konudaki mağduriyetimi giderin. Bana gelen hasarlı ürünü ya iadesini yapın ya da değişimini yapın. Size güvenerek aldım bu ürünü. Lütfen gerekeni yapın